Ο Πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση και μπορεί να επιστρέψει το προϊόν στην Εταιρεία, με δικά του έξοδα, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την αποστολή του προϊόντος. Η ανωτέρω προθεσμία των 14 ημερολογιακών ημερών για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης αρχίζει από την επόμενη ημέρα από εκείνη κατά την οποία ο Πελάτης αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων. Εάν έχετε παραγγείλει περισσότερα από ένα προϊόντα με μία παραγγελία και αυτά παραδόθηκαν χωριστά, η προθεσμία άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, σύμφωνα με τα ανωτέρω, αρχίζει από την επόμενη ημέρα από εκείνη κατά την οποία ο Πελάτης απέκτησε τη φυσική κατοχή του τελευταίου προϊόντος. Το δικαίωμα επιστροφής ισχύει μόνο για προϊόντα που επιστρέφονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, δηλαδή τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα και σφραγισμένα στην κλειστή συσκευασία τους, με όλες τις ετικέτες ασφαλείας στη θέση τους, στις αρχικές τους σακούλες, και μόνο εφόσον το δέμα συνοδεύεται από το αποδεικτικό πληρωμής και φέρει τις αρχικές ετικέτες· σε αντίθετη περίπτωση, δεν θα πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων.

 Για προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά ή δεν βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων. Ως εκ τούτου, θα πρέπει να φροντίζετε τα προϊόντα με τη δέουσα και εύλογη επιμέλεια όσο βρίσκονται στην κατοχή σας. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, οι Πελάτες έχουν δικαίωμα είτε να επιστρέψουν το προϊόν και να ζητήσουν επιστροφή των χρημάτων τους είτε να το αντικαταστήσουν με το ίδιο προϊόν της αρχικής τους αγοράς. Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής του προϊόντος, η Εταιρεία μας υποχρεούται είτε να αντικαταστήσει το προϊόν είτε να επιστρέψει τα χρήματα, όπως ορίζεται στο παρόν. Σε καμία άλλη περίπτωση δεν παρέχεται δυνατότητα επιστροφής χρημάτων για προϊόντα που έχουν ανοιχτεί, με εξαίρεση τα ελαττωματικά, όπως αναφέρεται στο παρόν.

Δεν μπορούμε να δεχθούμε επιστροφές που δεν πληρούν τα κριτήρια αυτά· γι’ αυτό σας παρακαλούμε να φροντίζετε τα προϊόντα με τη δέουσα και εύλογη επιμέλεια όσο βρίσκονται στην κατοχή σας. Σημειώνεται ότι δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων για προϊόντα προσφοράς που αγοράστηκαν με έκπτωση και ότι τα προϊόντα δεν μπορούν να ανταλλαχθούν με άλλο προϊόν, με εξαίρεση τα ελαττωματικά.

ΤΡΟΠΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Εάν η αρχική αγορά εξοφλήθηκε με Αντικαταβολή, θα πρέπει να μας στείλετε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού στο [email protected] ή να μας καλέσετε στο (+30) 6942871772 (10:00-17:00), ώστε να σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας. Εάν η αρχική αγορά εξοφλήθηκε με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, το ποσό θα επιστραφεί με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας.

Εάν η αρχική αγορά εξοφλήθηκε με Τραπεζική Κατάθεση, σημειώνεται ότι το ποσό θα επιστραφεί στον τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο Πελάτης. Σε περίπτωση διαφορετικής τράπεζας (πλην της Eurobank) στην Ελλάδα ή στο εξωτερικό, ενδέχεται να υπάρξουν τραπεζικά έξοδα, τα οποία βαρύνουν πάντοτε εσάς και θα αφαιρεθούν από το συνολικό ποσό της επιστροφής.

Σημείωση**: Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, φροντίστε να συμπληρώσετε και να συμπεριλάβετε στο δέμα σας τη «Φόρμα Επιστροφής», την οποία θα βρείτε εδώ. Αφού λάβουμε το αίτημα επιστροφής σας, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων σας. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να ακυρώσει την παραγγελία μετά την ολοκλήρωσή της ή να την τροποποιήσει (και σε κάθε περίπτωση πριν από την αποστολή της), μπορεί να επικοινωνήσει ηλεκτρονικά με την εταιρεία μας εντός δύο (2) ωρών, μέσω e-mail στο [email protected].

Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων θα ξεκινήσει μόνο αφού παραλάβουμε το/τα προϊόν/-τα που επιστρέψατε και μόνο εφόσον το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις που περιγράφονται στο παρόν.

ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Τα έξοδα αποστολής και διαχείρισης ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ. Όλοι οι πελάτες βαρύνονται με τα ταχυδρομικά έξοδα.

Επιστροφή χρημάτων: Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν δωρεάν —θα καλύψουμε εμείς τα ταχυδρομικά έξοδα και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών— ΜΟΝΟ ΕΦΟΣΟΝ Η ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΤΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΟΦΕΙΛΕΤΑΙ ΣΕ ΣΦΑΛΜΑ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΜΑΣ (π.χ. ελαττωματικά προϊόντα, προϊόντα με φθορά ή προϊόντα που στάλθηκαν εκ παραδρομής).

Σε κάθε άλλη περίπτωση, εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν για προσωπικούς λόγους και να λάβετε επιστροφή χρημάτων, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν εσάς.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Βήμα 1: Διαβάστε ολόκληρη την Πολιτική Επιστροφών, ώστε να βεβαιωθείτε ότι το προϊόν σας μπορεί να επιστραφεί.

Βήμα 2: Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, θα πρέπει να γνωρίζετε τον αριθμό της παραγγελίας σας, να τον συμπληρώσετε στη «Φόρμα Επιστροφής» και να τη συμπεριλάβετε στο δέμα σας. Αφού λάβουμε το αίτημά σας και εγκριθεί η επιστροφή, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων σας.

Θα λάβετε e-mail επιβεβαίωσης, το οποίο θα σας ενημερώνει ότι το ποσό θα επιστραφεί εντός των επόμενων δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος που επιστρέψατε. Σημειώνεται ότι για τις πληρωμές με πιστωτική κάρτα ο χρόνος πίστωσης εξαρτάται πάντοτε από την τράπεζά σας.

Συσκευάστε με ασφάλεια και αποστείλετε τη «Φόρμα Επιστροφής», αντίγραφο της απόδειξης και το προϊόν στην ακόλουθη διεύθυνση, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας:

‘Mielev’

Navarchou Notara 58, Athens

14235, Greece

Τηλ.: (+30) 6942871772

[email protected]  

Σημειώνεται ότι δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν απώλεια του προϊόντος που επιστρέφετε. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να χρησιμοποιήσετε ασφαλή υπηρεσία αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων και να κρατήσετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής του δέματός σας. Η Mielev δεν ευθύνεται για επιστροφές που χάθηκαν ή στάλθηκαν σε λανθασμένη διεύθυνση. Δεν επιστρέφονται χρήματα για προϊόν που χάθηκε ή δεν παραλήφθηκε ποτέ. 

Βήμα 3: Μόλις το προϊόν που επιστρέψατε φτάσει με ασφάλεια στη Mielev, θα ελέγξουμε την κατάστασή του. Κανένα προϊόν που δεν πληροί τις προϋποθέσεις της Πολιτικής Επιστροφών μας δεν θα γίνεται δεκτό (η διεκπεραίωση της επιστροφής σας απαιτεί 3-5 εργάσιμες ημέρες). Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται μόλις τα προϊόντα που επιστράφηκαν ελεγχθούν και γίνουν δεκτά και ολοκληρώνονται εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών περίπου. Η Εταιρεία δικαιούται να αποδεχθεί την επιστροφή του προϊόντος και να επιστρέψει ολόκληρο το τίμημα που καταβλήθηκε για τα προϊόντα, σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών μας.

ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ

Ισχύουν τα ίδια κριτήρια με εκείνα που ισχύουν για την Ελλάδα. Εάν η αρχική αγορά εξοφλήθηκε με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, το ποσό θα επιστραφεί με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας. Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να συνοδεύονται από αριθμό παρακολούθησης της αποστολής, ώστε να είναι δυνατός ο εντοπισμός τους, καθώς δεν επιστρέφονται χρήματα για προϊόν που χάθηκε ή δεν παραλήφθηκε ποτέ. Φροντίστε να χρησιμοποιήσετε ταχυδρομική υπηρεσία που ασφαλίζει την αξία των προϊόντων που επιστρέφετε και να λαμβάνετε πάντοτε αποδεικτικό αποστολής.

Η διεύθυνσή μας για την επιστροφή των προϊόντων σας είναι:

‘Mielev’

Navarchou Notara 58, Athens

14235, Greece

Τηλ.: (+30) 6942871772

[email protected]  

 

Με την υποβολή παραγγελίας στο mielev.com, ο Πελάτης αποδέχεται όλους τους όρους της παρούσας Πολιτικής Επιστροφών.